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Fragen, Probleme oder Feedback zu 10/10

Kontakt

Schreib uns an kontakt@zehn-zehn.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Ich bekomme keinen SMS-Code.

Prüfe, ob die Nummer stimmt und du Empfang hast, und fordere den Code nach einer Minute über „Code erneut senden“ neu an. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns.

Wie melde ich einen Look oder ein Profil?

Tippe beim Look bzw. im Profil auf „Melden“ und wähle einen Grund. Wir prüfen jede Meldung. Über die gleiche Stelle kannst du Profile auch blockieren.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto löschen. Dabei werden Profil, Fotos, Looks und Bewertungen gelöscht. Wenn du nur eine Pause machen willst, nutze „Konto pausieren“.

Wie bekomme ich Auskunft über meine Daten?

Schreib uns eine kurze Nachricht an kontakt@zehn-zehn.de mit deinem Nutzernamen und der Telefonnummer deines Kontos. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wann beginnt eine neue Woche?

Jeden Montag um 0 Uhr (deutsche Zeit). Dein Look der Vorwoche wandert dann in dein Lookbook.

Wie ändere ich meine Stadt oder meinen Stadtteil?

In der App unter Einstellungen → Stadt und Stadtteil. Den Stadtteil kannst du jederzeit ändern, die Stadt einmal pro Woche. Ein Look, den du diese Woche schon hochgeladen hast, bleibt bis Sonntag in der bisherigen Stadt.

Wie teile ich mein Ergebnis?

In deinem Profil unter Lookbook auf das Teilen-Symbol neben einer vergangenen Woche tippen. Dann kannst du das Ergebnisbild in deinen Fotos speichern oder direkt teilen. Das geht für Wochen, in denen dein Schnitt angezeigt wird.

Die App sagt „Bitte aktualisieren“.

Deine Version wird nicht mehr unterstützt. Tippe auf „Jetzt aktualisieren“ und installiere die neueste Version, danach geht es wie gewohnt weiter.